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Su derecho a la portabilidad

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Derecho a la portabilidad: obtener y reutilizar una copia de sus datos

El derecho a la portabilidad le da la posibilidad de recuperar algunos de sus datos en un formato legible por máquina. Usted es libre de almacenar estos datos portátiles en otro lugar o transferirlos fácilmente de un sistema a otro, para reutilizarlos con otros fines.

¿Qué sentido tiene?

Con el derecho a la portabilidad de los datos, puede solicitar recuperar los datos que ha facilitado a una plataforma, para uso personal o para transmitirlos a un tercero de su elección. Este nuevo derecho pretende reforzar el control sobre sus datos personales y permitirle a usted también aprovechar su poder.

¿Cómo hacerlo concretamente?

1. Rendez-vous sur la plateforme de l'organisme

En su espacio cliente o en las páginas de información sobre sus derechos y la política de uso de datos, encontrará información práctica y concisa que le permitirá ejercer su derecho a la portabilidad.

Por ejemplo, después de autenticarte en tu ordenador cliente, accederás a un botón de descarga o a un dispositivo que te permitirá elegir los datos que deseas recibir (por ejemplo, una API).  

2. Descargue la copia de sus datos portátiles

¿Qué datos? Sólo se refieren a los datos recogidos con su consentimiento o en el marco de un contrato. El derecho a la portabilidad afecta, por ejemplo, a la información que usted haya declarado (por ejemplo, datos de contacto, como, ...), pero también a los datos extraídos de su actividad (historial de compras, datos registrados por un reloj conectado ...).


Por el contrario, las imágenes de videovigilancia, su declaración de la renta, los datos de su tarjeta de identificación no están afectados por el derecho a la portabilidad. Lo mismo ocurre con los datos derivados, calculados o inferidos a partir de la información que usted ha facilitado. Por ejemplo, su calificación en un sitio de compras en línea por otros usuarios, su categorización en segmentos de marketing, su simulación de préstamo o el resultado de su análisis de riesgo crediticio.


¿En qué formato? Los datos deben facilitarse en un formato "estructurado, de uso común y lectura mecánica". Esto significa que la organización debe ofrecerle formatos de datos adaptados al tipo de datos de que se trate, dando preferencia a los formatos abiertos e interoperables.

Por ejemplo, sus datos de contacto o libretas de direcciones pueden facilitarse en formato "vCard" (o VCF), o sus datos de localización en formato .JSON. De forma más genérica, formatos abiertos como CSV o JSON serán en muchos casos adecuados para la portabilidad. En cambio, los datos proporcionados en un formato difícil de procesar (por ejemplo, una imagen o un PDF) o un formato propietario que requiera software o una licencia de pago para su uso no serán formatos adecuados.

3. Utilízalos como quieras

Puede utilizar estos datos :

  • para uso estrictamente personal, por ejemplo para almacenar su información en un espacio de almacenamiento personal;
  • transmitirla a otro servicio en línea que pueda enriquecerla y ofrecerle nuevos servicios;
  • cambiar de plataforma conservando su "historial".

En ambos casos, puede pedir a la organización A que transfiera sus datos directamente a la organización B sin su intervención, siempre que esta transferencia sea técnicamente posible. Si la organización que procesa sus datos se niega a hacerlo, debe explicarle por qué esta transferencia directa es técnicamente imposible.

¿Qué debo hacer si obtengo una negativa o ninguna respuesta?

  1. Identifique la organización y vaya a la página de información reservada para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la organización ("política de confidencialidad", "política de privacidad", "aviso legal", etc.).
  2. Pida que le aclaren si existe o no la posibilidad de ejercer su derecho a la portabilidad
  3. En caso de negativa o falta de respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la autoridad reguladora, recordando adjuntar pruebas de su gestión ante la organización (capturas de pantalla, correo electrónico de respuesta, etc.).

¿Cuáles son los límites de la ley?

El derecho a la portabilidad es distinto del derecho de acceso. Mientras que el derecho de acceso te da la posibilidad de ejercer tu curiosidad sobre los datos que posee una organización y solicitar su corrección o supresión, el derecho a la portabilidad tiene más que ver con el control sobre tus datos: te permite disponer y manipular datos "portátiles" y transmitirlos a otras plataformas.

Recuerde que, aunque algunos datos no son transferibles y, por tanto, no son reutilizables, es probable que deban entregársele en un formato "legible por el ser humano" como parte del derecho de acceso. Por ejemplo, su banco tendrá que poder mostrarle su análisis de riesgo crediticio como parte de una solicitud de derecho de acceso, aunque no tenga que proporcionarle esos datos en un formato que cumpla los requisitos del derecho a la portabilidad (por ejemplo, enviándoselos en un documento escrito, en pdf o en formato web).

Sólo se aplica si sus datos se tratan de forma automatizada (no se trata, por tanto, de ficheros en papel) y sobre la base de su consentimiento previo o de la ejecución de un contrato celebrado con usted.

El ejercicio del derecho a la portabilidad no debe vulnerar los derechos y libertades de terceros, cuyos datos estarían incluidos en los datos transmitidos a raíz de una solicitud de portabilidad. Por ejemplo, su operador telefónico puede enviarle una lista de sus contactos, que incluye naturalmente los datos de sus interlocutores. En cambio, el nuevo operador al que usted transmita esta lista no podrá utilizar los datos de sus contactos para hacer prospección.

Centro de privacidad

Responsable de protección de datos

Fuente : CNIL
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
Proteger los datos personales, apoyar la innovación, preservar las libertades individuales.