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Su derecho a la intervención humana
Sus derechos a la intervención humana frente a la elaboración de perfiles o la decisión automatizada
Recopilar y analizar la actividad de las personas nos permite construir perfiles para comprender mejor su personalidad, sus hábitos de compra o sus comportamientos. A veces, las decisiones se toman automáticamente a partir de estos perfiles, sin intervención de un humano.
¿Qué sentido tiene?
La elaboración de perfiles es el uso de los datos personales de un individuo para analizar y predecir su comportamiento, como determinar su rendimiento laboral, su situación financiera, su salud, sus preferencias, sus hábitos de vida, etc. El tratamiento de perfiles se basa en el establecimiento de un perfil individualizado de una persona: pretende evaluar determinados aspectos personales de esa persona, con el fin de emitir un juicio o extraer conclusiones sobre ella.
¿Por qué es importante?
La creación de perfiles se utiliza con frecuencia, por ejemplo, para permitir :
- un empresario para determinar el rendimiento laboral de uno de sus empleados,
- un banco para definir la situación financiera de un cliente antes de concederle un préstamo,
una compañía de seguros para definir el coste de un seguro de automóvil, - una agencia de publicidad para identificar puntos de interés con el fin de enviar publicidad dirigida a un internauta
Una organización también puede utilizar su perfil para tomar una decisión sobre usted. Algunas de estas decisiones están totalmente automatizadas, es decir, se toman mediante algoritmos aplicados a sus datos personales, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso.
A menudo difíciles de entender o percibir, las decisiones producidas de forma automática pueden, sin embargo, tener efectos significativos en su vida diaria, especialmente si esta decisión :
- dificulta el acceso a un servicio (por ejemplo, el rechazo automático de un crédito) ;
- le pone en desventaja económica (por ejemplo, no tiene bonificación, aumenta el coste de un servicio, etc.)
- le cierra el acceso a un puesto de trabajo (por ejemplo, rechazo automático de su solicitud de empleo presentada en línea)
- tenga efectos jurídicos para usted (por ejemplo, exclusión de un contrato o prestación social).
¿Cuáles son sus derechos en caso de decisión automatizada?
Por principio, usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión totalmente automatizada -a menudo basada en su perfil- que tenga efectos jurídicos o le afecte materialmente. Sin embargo, una organización puede automatizar una decisión de este tipo si se cumple una de estas condiciones:
- Usted ha dado su consentimiento explícito,
- La decisión es necesaria para un contrato que tiene con la organización,
- La decisión automatizada está autorizada por disposiciones legales específicas.
En estos casos, aún tiene la posibilidad:
- ser informado de que se ha tomado una decisión totalmente automatizada contra usted ;
- preguntar para conocer la lógica y los criterios utilizados para tomar la decisión;
- impugnar la decisión y expresar su punto de vista;
- solicitar la intervención de un ser humano para revisar la decisión.
¿Cuáles son los límites de la ley?
Por ejemplo, puede oponerse a que su compañía telefónica le envíe publicidad. En este caso, el operador conservará sus datos: sólo un incumplimiento de contrato permitirá la supresión de su cuenta y de sus datos.
Si su solicitud de oposición no se refiere a la prospección, la organización podrá justificar su denegación alegando que :
- hay razones válidas para utilizar sus datos;
- sus datos son necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales;
- ha dado su consentimiento: entonces debe retirar este consentimiento y no oponerse;
- un contrato te vincula a la organización;
- una obligación legal le exija tratar sus datos;
- el tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses vitales del interesado o de otra persona física.
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Fuente : CNIL
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